ARTICLE 1 – Mentions légales
Le site www.lamarrakechoise.com est édité par :
La société : La Marrakechoise
Adresse : 266, quartier industriel Sidi Ghanem – 40000 Marrakech – Maroc
N° ICE : 002267081000081
Adresse e-mail : lamarrakechoise@gmail.com
Téléphone : +212 6 44 02 10 99
Site internet : www.lamarrakechoise.com
ARTICLE 2 – Produits et services proposés
Le site La Marrakechoise commercialise des créations de mobilier haut de gamme mêlant matière noble et design moderne.
Avant toute commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente (CGV).
La validation d’une commande vaut acceptation pleine et entière des CGV.
ARTICLE 3 – Prix
Les prix des produits sont indiqués :
En dirhams TTC pour les clients au Maroc,
En euros TTC pour les clients situés dans l’Union Européenne.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché des produits.
Le montant exact des frais de livraison est précisé :
Dans le bon de commande avant validation finale,
À l’étape n°2 du processus de commande en ligne.
ARTICLE 4 – Disponibilité des produits
Les articles disponibles sont indiqués sur le site avec la mention « DISPONIBLE ».
La disponibilité est mise à jour régulièrement pour refléter le stock réel.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande : le client sera informé immédiatement,
Il est cependant possible de précommander un article : il sera traité en priorité dès son retour en stock.
ARTICLE 5 – Commande
Le client peut commander :
En ligne via le site www.lamarrakechoise.com
Par téléphone au +212 6 44 02 10 99, du lundi au vendredi de 10h à 18h et le samedi de 10h à 17h.
Étapes de commande en ligne :
Sélectionner les articles et les ajouter au panier
Se connecter à son compte client ou en créer un
Accepter les CGV
Valider la commande
Nous prendrons contact avec vous pour les modalités de paiement et de livraison.
ARTICLE 6 – Livraison
Nous faisons appel à des prestataires extérieurs afin d’opérer la livraison de nos produits dans tout le Maroc et à l’international.
Modalités :
Les livraisons sont effectuées via des sociétés partenaires.
En dehors du Maroc, le transporteur assure la livraison au pied de l’immeuble ou à la porte du domicile. L’installation n’est pas incluse. Le client doit prévoir 2 à 3 personnes pour réceptionner et déplacer les colis à l’intérieur.
Le chauffeur reste présent pour vérifier l’état des colis avec vous. En cas de dommage constaté à la livraison, il est impératif de le constater avec celui-ci.
Autres options :
Au Maroc, nos différents partenaires peuvent également proposer un service d’installation.
Les clients marocains peuvent retirer leur commande directement à notre dépôt de Marrakech.
Délais :
Les délais de livraison sont indicatifs, généralement de 7 jours ouvrables, mais peuvent varier selon :
La disponibilité des produits,
Le traitement de la commande,
La logistique du transporteur.
ARTICLE 7 – Paiement
Nous proposons plusieurs modes de paiement adaptés à nos clients marocains et internationaux.
Moyens acceptés :
Carte bancaire (Visa, MasterCard, Eurocard, Carte Bleue)
Paiement en espèces ou par chèque (uniquement au Maroc)
Paypal (en ligne)
Aucune commande ne sera réservée plus de 24h sans règlement.
Le paiement complet est exigé sauf mention spécifique au moment de la commande.
ARTICLE 8 – Remboursement
La loi impose un délai de rétractation de 14 jours calendaires à partir de la réception du produit.
Le client peut retourner le produit sans avoir à justifier de motif.
Le remboursement concerne uniquement les produits :
Non personnalisés,
Non utilisés,
Renvoyés dans leur emballage d’origine.
Modalités :
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué sous 30 jours après réception du produit dans nos locaux à Marrakech.
ARTICLE 9 – Réclamation du consommateur
Pour toute réclamation ou demande d’information, le consommateur est invité à contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante :
lamarrakechoise@gmail.com
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
ARTICLE 10 – Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu présent sur le site lamarrakechoise.com – notamment les textes, images, illustrations, logos, vidéos – est protégé par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Toute utilisation, reproduction, diffusion, ou modification, même partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.
Seule l’utilisation à des fins privées et non commerciales est autorisée.
ARTICLE 11 – Responsabilité
Conformément à l’article 1147 du Code civil, nous sommes tenus à une obligation de résultat en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat.
Toutefois, notre responsabilité ne peut être engagée en cas :
De force majeure (grèves, catastrophes naturelles, pandémie…),
D’événements extérieurs indépendants de notre volonté (retards du transporteur, incidents techniques…).
ARTICLE 12 – Données à caractère personnel
La protection de vos données est une priorité.
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de vos commandes et à leur livraison : nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone.
Utilisation :
Ces données ne sont ni vendues, ni partagées à des partenaires commerciaux sans votre accord.
Vous pouvez recevoir nos offres commerciales par e-mail, sauf opposition de votre part.
À tout moment, vous pouvez refuser ces communications via votre espace client ou par e-mail.
ARTICLE 13 – Juridiction compétente et droit applicable
En cas de litige entre le client et notre société, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, la juridiction compétente sera celle des tribunaux marocains, et le droit applicable sera le droit marocain.